Bestellen bij Bestway Nederland / ALPC – Alles wat je moet weten

Terug naar klantenservice

Retourneren – Hoe werkt het?

Wil je een bestelling plaatsen? Dat kan eenvoudig en snel via onze webshop. Hier vind je alle informatie over bestellen, levertijden en wat je moet doen bij eventuele problemen.

Hoe plaats ik een bestelling?

✔ Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
✔ Vul je gegevens correct in tijdens het afrekenen.
✔ Kies je betaalmethode en voltooi de betaling.
✔ Zodra de betaling is gelukt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te bezorgen in Nederland, en 2 tot 5 werkdagen in België. In de meeste gevallen worden orders die in de ochtend worden geplaatst, de volgende werkdag geleverd. De levertijd kan variëren afhankelijk van drukte en het tijdstip van je bestelling.

Let op: Bestellingen die op vrijdag geplaatst worden, kunnen in de meeste gevallen pas op maandag worden verzonden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?

Het wijzigen van een bestelling na betaling is helaas niet mogelijk. Controleer daarom altijd goed voordat je afrekent.

Kan ik achteraf betalen?

Nee, het is op dit moment niet mogelijk om achteraf te betalen. Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Geen zorgen! Dit hoeft niet te betekenen dat je bestelling niet is verwerkt. Controleer het volgende:
✔ Check je spamfolder – Soms belandt de bevestiging hier.
✔ Controleer of je e-mailadres correct is ingevuld – Heb je een tikfout gemaakt?
✔ Is het bedrag afgeschreven van je rekening? – Als de betaling is verwerkt, is de order waarschijnlijk geplaatst.

Nog steeds geen bevestiging? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je naam en (indien mogelijk) het betaalbewijs, zodat wij je bestelling kunnen controleren.

Wat als ik mijn postcode verkeerd heb ingevuld?

Een foutje maken kan gebeuren! In sommige gevallen krijgen wij een melding en nemen we contact met je op. Heb je zelf al door dat er een fout in je adres zit? Bel of WhatsApp ons op    0513 62 66 66 en geef je ordernummer door. Wij passen het adres zo snel mogelijk aan, zodat je pakket op de juiste locatie wordt bezorgd.

Heb je nog vragen over het bestelproces? Neem gerust contact op, wij helpen je graag verder!