Verzending & bezorging – alles wat je moet weten
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 8,95 en voor België € 14,95. Bestel je voor € 100 of meer? Dan is de verzending helemaal gratis!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven naar een snelle levering:
- Nederland: binnen 1 tot 3 werkdagen
- België: binnen 2 tot 5 werkdagen
Bestellingen die in de ochtend worden geplaatst, worden vaak de volgende dag geleverd, tenzij het extreem druk is. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens piekperiodes.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Op dit moment is het niet mogelijk om bestellingen zelf op te halen bij ons magazijn.
Welke vervoerder bezorgt mijn pakket?
Wij werken met Transmission en Veenstra Fritom:
- Transmission: Bezorgt pakketten lichter dan 30 kg, zoals zwembaden, opblaasbare artikelen en luchtbedden.
- Veenstra Fritom: Levert grotere pakketten zoals spa’s, stalen zwembaden en houten zwembaden op een pallet.
De bezorgmethode is standaard en kan niet worden gewijzigd.
Mijn bestelling is nog niet geleverd of een deel ontbreekt
Door drukte kan de verzendtijd soms iets langer zijn. Bestellingen op vrijdag worden soms pas op maandag verzonden.
- Wacht minimaal een week en neem bij geen update contact op via aftersales@alpc.nl met je bestelnummer en besteldatum.
- Ontbreekt een deel van je bestelling? Stuur ons een e-mail en wij zoeken het voor je uit.
Niet thuis bij levering?
- Transmission: Je ontvangt een ‘niet-thuis’-kaart waarmee je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Neem contact op als je deze niet hebt ontvangen.
- Veenstra Fritom: Wij nemen contact met je op als de bezorging niet is gelukt.
Bestelling beschadigd geleverd?
- Is het pakket zwaar beschadigd? Weiger het dan aan de deur. Wij regelen de retourzending en zorgen voor een oplossing.
- Heb je het pakket al aangenomen of is het achtergelaten? Stuur een e-mail naar aftersales@alpc.nl en we zoeken een passende oplossing.
Wij doen ons best om je bestelling snel en in perfecte staat te bezorgen!